Vyresnysis specialistas (konsultavimas)

1.767,55 EUR prieš mokesčius nurodyta suma mėnesinė alga, neatskaičius mokesčių, 2 kartus per mėnesį

Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas: • konsultuoja klientus taikydamas „vieno langelio“ principą pagal Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros prie Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau – Agentūra) patvirtintus klientų aptarnavimo standartus bei gerosios praktikos pavyzdžius; • informaciniu telefonu pagal kompetenciją teikia klientams bendro ir/ar asmeninio pobūdžio informaciją ir konsultacijas apie neįgalumo lygio, dalyvumo lygio nustatymą ir kitų Lietuvos Respublikos asmens su negalia teisių apsaugos pagrindų įstatymo 15 str. 1 d. 6 p. nurodytų sprendimų priėmimo tvarką teritoriniuose skyriuose bei kitais Agentūros veiklos klausimais; • Agentūros nustatyta tvarka registruoja klientų prašymus; • Agentūros informacinėje sistemoje tvarko fizinių ir juridinių asmenų kontaktinius ar kitus duomenis; • nagrinėja telefonu ir kitomis elektroninėmis ryšio priemonėmis gautus klientų paklausimus bei prašymus, rengia į juos atsakymus, bendradarbiaujant su kitais Agentūros padaliniais; • vykdo klientų apklausas; • rengia ataskaitas bei suvestines, analizuoja jų rodiklius bei teikia pasiūlymus ir pastabas Skyriaus vedėjui dėl klientų aptarnavimo kokybės gerinimo ir klientų srautų optimizavimo; • vykdo reguliarius susitikimus su Skyriaus darbuotojais, konsultuojančiais klientus, dėl aktualios informacijos pateikimo, konsultavimo veiklos vykdymo ir darbo kokybės gerinimo klausimais bei teikia jiems metodinę pagalbą; • dalyvauja įgyvendinant veiklos planavimo, veiklos vertinimo, rizikos ir kokybės valdymo, korupcijos ir kitos nesąžiningos veiklos prevencijos, Skyriaus dokumentų tvarkymo procedūras; • analizuoja bei teikia pasiūlymus dėl Skyriaus: • funkcijų vykdymui reikalingų duomenų poreikio; • darbo organizavimo, darbo procesų ir procedūrų tobulinimo; • vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio Agentūros vadovybės ir skyriaus vedėjo pavedimus, susijusius su skyriaus funkcijomis. Šis darbo skelbimas yra publikuojamas Užimtumo tarnybos.

Viena pamaina - Pilnas etatas